Müşteri Deneyimi Müdürü

Genel niteliklere göz atın.

Teknasyon 2013 yılında kurulmuş; yazılımdan tasarıma, satıştan pazarlamaya kadar dijital dünyada yer alan ürünlerin ihtiyaç duyduğu tüm süreçleri kendi içerisinde yöneten bir teknoloji şirketidir. Geliştirdiği mobil uygulamaları farklı ülkelerde ve dillerde 1,5 milyardan fazla kullanıcıya ulaştırmıştır. Bu süreçte; kendi gereksinimleri doğrultusunda geliştirdiği Rockads, VerifyKit, Desk360 ve Deepwall gibi platformları birer SAAS ürünü hâline getirerek benzer ihtiyacı olan diğer firmaların hizmetine sunmuştur. Teknasyon; ayrıca yatırımcı kimliği ile start-up ekosistemini büyütmeyi ve canlandırmayı amaçlayan adımlar atmakta, yurt içinden ve yurt dışından başarılı bulduğu girişimleri desteklemeye devam etmektedir.

Güçlü Teknasyon ekibine katılıp bu hikâyenin bir parçası olmak istiyorsan hemen başvur! Aradığımız “Müşteri Deneyimi Müdürü” sen olabilirsin!

NE BEKLİYORUZ?

  • Ürün yönetimi ve müşteri deneyimi alanında 6 yıllık deneyim,
  • Verilerden insight (içgörü) çıkarıp bunları ilgili kişilere ve üst yönetime aktarma becerisi,
  • Gelişmiş Excel ve veri analiz becerileri,
  • Analitik düşünme yetisi,
  • Mobil ve web projeleri alanında deneyim,
  • İleri düzeyde İngilizce,
  • Lisans veya yüksek lisans diploması,

SORUMLULUKLARIN NE OLACAK?

  • Her bir ürün için müşteri deneyiminin analiz edilmesi, sorunların tespit edilmesi ve gerekli aksiyonların alınması,
  • Standartlar belirleyerek müşteri deneyimi stratejilerinin oluşturulması ve bu stratejilerin takibinin yapılması,
  • Ürün sahiplerinin ve teknik ekibin yönergeleri doğrultusunda müşteri deneyimi oluşturulması,
  • Müşteri deneyim ölçüm KPI’larının belirlenmesi,
  • KPI’ların takibinin yapılması ve her bir ürün için belirli periyotlarda raporlar hazırlanması,
  • Müşteri deneyim takımının ve çalışma saatlerinin yönetilmesi,
  • Gerektiğinde sunum, rapor ve belge hazırlanması,

PEKİ TEKNASYON’DA SENİ NELER BEKLİYOR?

  • Global uygulamaları olan büyük bir ekibin parçası olmak,
  • Açık iletişim, çok boyutlu liderlik ve takım çalışmasına önem veren bir ekip,
  • Sıkı sıkıya bağlı ve iş birliğine dayalı bir kültüre sahip dinamik çalışma ortamı,
  • Hiç bitmeyen öğrenme ve gelişim fırsatları,
  • İç/dış ve online eğitim imkanları,
  • Keyifli ve aktivite dolu bir ofis,
  • Takım ruhunu artırmak için her ay düzenlenen şirket içi sosyal etkinlikler,
  • Arkadaşına teşekkür et bonusları,
  • Arkadaşını öner bonusları.