Müşteri Deneyimi Yöneticisi

Genel Nitelikler

Türkiye'nin en hızlı büyüyen bilişim şirketlerinden biri olan Teknasyon Yazılım olarak, mobil uygulamalar geliştiriyor, aynı zamanda GSM sektöründe altyapı sağlayıcı olarak hizmet veriyoruz. Sürdürülebilir servisler/uygulamalar üretmeye odaklanarak Facebook ve önde gelen GSM operatör iş birlikleri ile hazırladığımız projelerle sektörde öncü olmaya devam ediyoruz.

  • Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,
  • Benzer pozisyonda en az 3 yıl tecrübeli,
  • MS Office uygulamalarına hakim,
  • İleri düzeyde İngilizce dil bilgisi olan,
  • Müşteri ile yazılı iletişimde deneyimli,
  • Sosyal medya kanallarından gelen yorumları yönetebilen,
  • Müşteri şikayet yönetimi konusunda görev almış,
  • Raporlama süreçlerinde tecrübeli,
  • Analitik düşünme becerisi gelişmiş,
  • Ekip çalışmasına yatkın, iletişim konusunda yetenekli, müzakere becerileri gelişmiş,
  • Erkek adaylar için askerliğini yapmış ya da en az 2 sene tecilli,
  • İstanbul’da ikamet eden/edebilecek.

İş Açıklaması

  • CRM programı üzerinden, ilgili kanallardan ulaşan, kullanıcı taleplerini karşılamak,
  • Haftalık ve aylık olarak dönem bazlı talep analizi yapabilmek,
  • Ürün bazlı kullanıcı deneyimi sürecini yönetebilmek.
  • Kıdem DüzeyiEn Az 3 Yıl Tecrübe
  • SektörBilgisayar Yazılımı
  • İstihtam TürüTam Zamanlı
  • İlgi AlanlarıBilgi Teknolojisi